Acolhimento e a dificuldade no cumprimento das normas.
O acolhimento é uma forma de relação entre o serviço/usuário com escuta qualificada
Para desvelar as necessidades dos que buscam à USF para uma produção do cuidado com responsabilidade, solidariedade e compromisso. Tal entendimento, requer perceber o usuário que adentra à unidade de saúde a partir de suas necessidades de condições de vida, de vínculo entre o serviço e os trabalhadores que produzem o cuidado, de autonomia no seu modo de viver à vida e de sua queixa biológica que o levaram a procurar o serviço de saúde, de ser alguém singular (Cecílio, 2001, Merhy,2003).
Além disto, reconhecer que o usuário tem uma história de vida que traz sua cultura, suas relações sociais e o ambiente de sua origem que contribui na formação de sua subjetividade (Franco & Panizzi, 2004).
Avalio que o acolhimento vai desde um simples aperto de mão na entrada do serviço de saúde com o fornecimento de informações até a escuta qualificada que poderá diagnosticar vários problemas bio-psicossociais. O acolhimento gera o diálogo e a escuta qualificada que por sua vez poderá servir de gatilho para a abordagem de questões importantes; sejam elas individuais ou coletivas. Pretendo desenvolver um trabalho sobre acolhimento com a equipe do CAPS.
No CAPS existem três modalidades, são Elas: Intensiva ( 5 turnos divididos durante a semana), semi- Intensivo (3 turno divididos durante a semana) e não-intensivo ( 2 ou 1 turno dividido durante a semana). Acontece que, existem aqueles usuários que possui certa dificuldade de entender e obedecer às normas e regras do serviço e acabam por freqüentar o CAPS nos dias que não estão agendados, isso causa certo desconforto à equipe que por sua vez fica no meio do muro. Pois, se pede que o usuário retorne no seu dia, corre o risco de perder o vinculo e se o aceita no dia que não está agendado corre o risco de contribuir para os demais usuários queiram vim todos os dias ou nos dias que desejarem participar do CAPS.
Acolher e incluir sim, excluir não e desistir jamais.
Martinho Sérgio de Medeiros Casado
Coordenador do CAPS de Picuí - Paraíba.
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